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九万里风鹏正举----我校优秀毕业生王东来
双击自动滚屏   发布时间:2010-05-01   来源:未知     作者:温职专新闻发布   浏览次数:1587  字号:  返回


 

王东来,现任中信银行温州龙湾支行行长。业界提起他的名字,没有人不竖起大拇指,为他那严以律己,勇于创新,敢于管理的良好职业素养和经营管理能力,短短三年间使龙湾支行从一个小小的郊区支行一跃成为浙江省先进支行。而每次提到这些成绩,他会憨厚地笑笑说:“是母校职业中专给了我一双展翅翱翔的翅膀”。

 

穷且益坚, 雏鹰展翅 

王东来刚到温州职业中专时,成绩很一般,家庭经济比较困难,而选择电子专业也是很盲目的,用他自己的话说,“对今后的学习与人生是一片茫然”,情绪曾一度非常低落。针对他的情况,细心的班主任沈老师首先从生活上给予关心,解决了他的后顾之忧。同时,作为专业课老师,老师发现他在上专业技能课时,表现出了较强的动手能力,于是积极引导他利用课余时间进行小发明小制作活动,激发他的学习热情,使他在这些活动中磨练了意志,培养了吃苦耐劳的精神。在参加省市青少年小发明小制作竞赛中,他的《升降机平层数控仪》等多项发明作品获得了一等奖等优异成绩。

这些学习中取得的成绩给了他很大的鼓舞,他的学习干劲更浓了,对自己的要求也更高了。在职业中专的三年学习过程中,分别担任过专业课代表、纪律委员和班长职务,在班级一系列的管理工作过程中,接受了先进的创新管理理念,形成了综合的职业能力和较高的职业素养,为他以后的人生奠定了夯实的基础。毕业时,他还被评为校级“优秀毕业生”。

立足本职,小试锋芒

王东来的第一个工作单位是中国建设银行温州市瓯海支行,他先后从事一线柜员、办公室行政管理、客户经理等工作,历经多个岗位,在工作中一步一个脚印,由于工作认真负责、善于沟通协调,拥有丰富的银行业务管理经验和较高的业务水平,经营业绩突出,获得了客户和公司领导及同事的一致好评。特别是在和客户的交往过程中,本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺,对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务,跟客户建立了良好的关系。他还对潜在客户展开了营销攻势,向他们详细介绍电话银行、网上银行等最新金融产品,并不惜在班后时间亲自上门解答疑难问题,为银行业务的进一步拓展贡献了很大的力量。

20045月作为中信银行温州分行引进的人才,王东来又进入中信银行温州分行工作。龙湾经济开发区成立以来,龙湾区的面貌发生了翻天覆地的变化,敏锐的视觉和积极的思考,让他意识到大量的新企业将要诞生,如何让更多的企业成为自己的潜在客户量?王东来第一个向领导提出建议,有的放矢地展开了外交攻关,组织了银企联欢会,向企业介绍银行结算、资金等优势服务,这系列的工作没有白做,如雨后春笋般成立的企业一个个来到了中信银行开户。为稳住客户,稳住存款,支行采取了客户定人跟进服务制,考虑到王东来多年丰富的工作经验和较宽的人际关系,支行领导把一批大客户分配了给他跟近。政府各部门、财政所是中信营业部的系统大户,他每天坚持对其业务需求及资金流向的跟进,为其提供了一对一的贴身化服务,不但稳住了存款,还保持了良好合作关系,为一地业务拓展提供了便利和优势。

海阔天空,大鹏翱翔

由于工作业绩突出,200612月王东来被调往中信银行温州龙湾支行任行长。他认真贯彻执行有关金融法规政策及上级行有关规定,在日常工作中严以律己,勇于创新,敢于管理,表现了良好的职业道德素养和一定的经营管理能力。担任行长之后,他制定了以下五大制度:1、优化服务环境,规范服务行为。从服务仪表、服务态度、服务语言、服务规范等方面严格要求员工,推出每周一星”“服务明星活动,在支行规范化服务评比中取得第一名;2、抓岗位培训,强员工素质。推出岗位练兵活动,对员工技能进行强化训练,配合支行快捷工程做好限时服务,在分行技能测试中获总分第一;3、加强内部管理,建立监督机制,员工自我监督、领导日常监督、社会公开监督紧密结合。同时,建立例会制度总结不足,表扬先进,直接调动员工服务意识和主动意识。4、把解决认识问题和思想教育贯彻始终,开展形式多样的谈心教育,及时澄清员工的模糊认识,做到上下思想统一,员工步调一致。5、做好业务培训和规范操作工作,在支行会计规范化检查中成绩居前。经过半年努力,员工的服务意识和服务质量明显提高,营业环境有效改善,内部管理、规范操作、风险控制得到加强,有效地促进了服务工作的全面提高。同时,在不断改善营业环境、服务设施和推行微笑服务、两站三声、一双手为基本内容的柜台服务规范基础上,把抓单纯服务态度转变到以客户为中心、以客户满意为准绳的服务要求上,取得一定成效,中信银行温州龙湾支行被总行评先进支行。

在他的带领下,中信银行温州龙湾支行秉承“稳步发展,争创一流”的办行方针,立足龙湾,融入龙湾,服务龙湾,走出了一条有中信特色的发展路子,实现了质量、规模、效益的协调发展,在龙湾区股份制银行中名列前茅。该支行不遗余力地支持龙湾区基础设施、重点项目建设及优秀中小企业的发展,先后支持了龙湾区标准厂房、不锈钢、合成革、机械食品、洁具、阀门等优势行业,为龙湾区经济建设做出了应有的贡献。也得到了龙湾区人民政府和上级部门的高度表彰。

王东来,温州银行业冉冉升起的一颗新星,相信在目前良好的经济大环境下,在他个人的艰苦努力下,这只当年的雏鹰一定会展开自己逐渐丰满的羽翼,在市场经济的大潮中展翅翱翔。

 

 
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